![\"macintosh\"](\"http:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/macintosh.jpg\")
<\/a><\/p>\nUna persona puede ser cautivada en una mera transacci\u00f3n comercial, una negociaci\u00f3n de alto nivel o con una simple actualizaci\u00f3n de estado en las redes sociales. Cautivar de una manera correcta tiene m\u00e1s poder que la persuasi\u00f3n tradicional, la influencia o las diversas t\u00e9cnicas comerciales conocidas hasta ahora.<\/p>\n
\u201cHay muchos m\u00e9todos demostrados para ganarse un pavo, un yuan, un euro, un yen, una rupia, un peso o un dracma. Pero cautivar juega en una liga distinta: cuando cautivas a la gente, tu objetivo no es sacarles dinero o hacerles hacer lo que t\u00fa quieres, sino llenarlos de una gran satisfacci\u00f3n\u201d<\/span><\/p>\n Existen diversas t\u00e1cticas para preparar e iniciar una estrategia que cautive a los clientes, a superar los malos h\u00e1bitos arraigados en otras empresas y a desafiar la supuesta \u00absabidur\u00eda de la multitud\u00bb. Pero lo primero que debes de hacer es meditar sobre los siguientes aspectos:<\/p>\n Expectativas nobles y elevadas<\/span> – Necesitar\u00e1s algo m\u00e1s que relaciones normales y corrientes. Necesitar\u00e1s convencer a las personas de que compartan el sue\u00f1o contigo.<\/span> Sin embargo hoy quer\u00edamos a\u00f1adir a esta entrada del blog un art\u00edculo que acabamos de leer en EL PA\u00cdS.com, llamado \u201cAlgo que no se puede fingir<\/span><\/a>\u201d (escrito por Hugo Macdonald, editor de la secci\u00f3n de dise\u00f1o de la revista Monocle<\/span><\/a>, y traducido por Mercedes Cebri\u00e1n). Lo transcribimos tal cual. Saber cautivar con encanto, he ah\u00ed la cuesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Guy Kawasaky, el que fuera uno de los responsables del lanzamiento del Apple Macintosh a mediados de los 80, nos dice en su libro \u201cEl arte ce cautivar\u201d que conseguir cautivar no consiste en manipular a la gente. Se trata de transformar situaciones y relaciones humanas. Supone convertir la hostilidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":286,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":288,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87\/revisions\/288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.f1arquitectura.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Decisiones dif\u00edciles e infrecuentes<\/span> \u2013 Cuanto mayor sea la dificultad del cambio, mayor es la necesidad de cautivar. Si un cambio es muy importante, hacerlo realidad ser\u00e1 muy importante.<\/span>
H\u00e1bitos arraigados<\/span> \u2013 Casi siempre, los h\u00e1bitos facilitan la vida y permiten tomar decisiones r\u00e1pidas, inofensivas y buenas. Pero tambi\u00e9n pueden impedir la adopci\u00f3n de una nueva idea que ponga en cuesti\u00f3n lo establecido. <\/span>
Desaf\u00edo a la masa<\/span> \u2013 La masa no siempre es sabia. Te puede llevar por un camino absurdo, a opciones por debajo de lo aconsejable y hasta a la destrucci\u00f3n. <\/span>
Escaso o nulo intercambio de impresiones<\/span> – Cuando el intercambio de informaci\u00f3n escasea o no est\u00e1 disponible con facilidad, y tus esfuerzos tardan mucho tiempo en ver los resultados, necesitas una gran dedicaci\u00f3n. <\/span>
\nSin duda los consejos de Kawasaky son sabios y debemos de tenerlos en cuenta en todos los aspectos de desarrollo y comercializaci\u00f3n de nuestros productos o servicios.<\/p>\n
\n\u2026
\nEl encanto ha sido excluido de la vida moderna en el momento en el que m\u00e1s lo necesitamos. Lo est\u00e1 destruyendo una generaci\u00f3n creciente de ejecutivos con aversi\u00f3n al riesgo y con unos planes que pretenden lo imposible: obtener el m\u00e1ximo beneficio contentando al mayor n\u00famero de gente posible.<\/span>
El encanto no implica esfuerzo, pero a la vez supone una responsabilidad. Y tambi\u00e9n requiere un grado de honradez e integridad: no es algo que se pueda fingir (aunque el sector servicios estadounidense haga grandes esfuerzos), y eso precisamente lo convierte en una cualidad tan especial.<\/span>
El encanto es completamente humano: tiene que ver con el car\u00e1cter y la individualidad. Ya sea un hotel o una calle, una ciudad o una tienda, un aeropuerto o un caf\u00e9, cuando resulta encantador es porque hay algo en eso profundamente humano con lo que conectamos, ese efecto fruto del uso frecuente o esa familiaridad de una rutina perfeccionada. No hay nada encantador en Dub\u00e1i, donde chocan rascacielos con autopistas de 12 carriles; o llamadas telef\u00f3nicas automatizadas.<\/span>
El encanto tiene que ver con la convicci\u00f3n \u00bftener una opini\u00f3n, seguir un instinto, alimentar una pasi\u00f3n?, no con preguntarle a mil personas lo que piensan y tratar de quedar bien a medias con todos. Internet no solo carece de encanto por resultar vac\u00edo de interacci\u00f3n humana: tambi\u00e9n es una herramienta a trav\u00e9s de la cual todo el mundo tiene derecho a opinar. Desde un hilo de comentarios hasta el veneno de TripAdvisor, Internet da voz a un mill\u00f3n de comentaristas de sof\u00e1 y anima tanto a la gente como a las empresas a \u00abandarse con cuidado\u00bb para agradar a las masas.<\/span>
El encanto no es cuantificable, por eso los asesores de empresas y los poseedores de MBA lo pasan por alto. Las decisiones que se toman en la sala de reuniones acerca del futuro de una ciudad, de un edificio o de una empresa no tienen en consideraci\u00f3n la importancia del encanto. Apostar por una cualidad no medible en datos y cifras se considera el mayor de los riesgos, y sin embargo podr\u00eda decirse que el encanto es el factor m\u00e1s importante para proteger negocios ya existentes, lo cual es incalculable en el clima financiero actual.<\/span>
El encanto es tambi\u00e9n fr\u00e1gil: no es algo que puedas comprar (de nuevo Dub\u00e1i), sino que lleva su tiempo cultivarlo y requiere protecci\u00f3n porque, una vez que se pierde, es casi imposible de reinstaurar.<\/span>
\n\u2026.<\/p>\n